현대 프리비아 여행은 항공과 호텔 그리고 해외 패키지에 이르기까지 다양한 업무를 하고 있습니다. 이 글에서는 현대 프리비아 여행을 통해 예매한 항공권을 취소할 때 발생하는 수수료에 대해 알아봤습니다.
항공권 취소수수료
현대 프리비아 여행을 통해 항공권을 예매한 당일 23시 50분까지 취소를 요청하면 수수료가 발생하지 않습니다. 하지만 당일 23시 50분 이후에 취소나 환불 그리고 변경을 요청하면 수수료가 부과됩니다. 현재 'PRIVIA 수수료 면제 프로모션'을 이용하면 취소수수료가 면제될 수가 있는데요. 한번 조회해 보시기 바랍니다!
항공사의 사유가 아닌 개인적인 이유로 항공권을 취소하게 되면, 취소 기간에 따라 항공사 수수료와 여행사 수수료 그리고 발권 수수료가 발생합니다.
✅ 항공사 수수료
항공권을 취소수수료 중 가장 많은 비중을 차지하는 것이 항공사 수수료입니다. 취소하는 기간과 항공사별로 다르기 때문에 확인을 꼭 해봐야 합니다.
항공사 수수료는 편도, 1인 기준이기 때문에 왕복의 경우 수수료가 2배로 발생함을 알고 있어야 합니다.
✅ 여행사 수수료
여행사 수수료는 성인과 아동 구분 없이 1인당 3만 원이 발생합니다. 왕복일 경우에는 3만 원 X 2 = 6만 원이 여행사 수수료입니다.
✅ 발권수수료
항공권이 발권이 된 경우에는 1인당 1만 원의 발권수수료가 발생합니다.
항공사의 환불 수수료 적용 시점은 예약과 발권 업무 시간과 다를 수 있습니다. 00시 00분부터 23시 50분에는 환불(취소) 요청일 기준 항공사 환불 수수료가 적용이 됩니다. 23시 50분 01초부터 23시 59분 59초까지는 환불(취소) 요청일 익일 기준 항공사 환불 수수료가 적용됩니다.
항공권 취소 방법과 환불 절차
항공권을 취소하여 환불을 받고 싶으면 마이페이지에서 취소 요청을 할 수 있습니다. 담당자가 확인을 한 후 항공사 환불수수료와 여행사 수수료를 공제한 후 환불 처리가 됩니다.
환불되는 데 걸리는 시간은 접수된 날로부터 영업일 기준으로 약 10일에서 14일 정도 걸립니다. 카드 결제 후 환불 요청 시에 여행사에서 항공사로 환불 접수 후 평균적으로 2주 이내 승인이 되면, 카드사의 이용 내역을 통해 확인할 수 있습니다.
현금 결제 후 환불 요청 시에는 여행사에서 항공사로 환불 접수 후 고객의 계좌로 입금되는 데 약 2주 정도 소요됩니다.
자주 하는 질문
Q. 질병으로 인한 항공권 취수수수료는 면제가 가능한가요?
A. 국가적 질병, 재난, 재해, 개별적 질병 사유로 인한 취소 시 필요서류 제출 후 항공권 취소수수료를 면제 또는 감면받을 수 있습니다.
Q. 천재지변 및 기상악화로 인한 취소도 수수료가 부과되나요?
A. 온라인으로 취소 시 취소수수료가 부과될 수 있으니 마이페이지 내 온라인상담을 통해 문의 후 취해주시기 바랍니다.
그 밖에 문의사항이 있으면 온라인 투어 고객센터에 연락하는 것을 추천드립니다. 지금까지 온라인 투어를 통해 항공권을 예매한 후 취소할 때 발생하는 수수료에 대해 알아봤습니다. 아무쪼록 이 글이 작은 도움이 되었으면 합니다.
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