열차 지연 배상금액과 신청 및 열차 운행 중지 배상

열차 지연과 운행 중지 배상과 신청 방법

 

 

열차를 이용하다 보면 제 시간이 도착하지 못하고 지연되어 늦게 도착하는 경우가 있습니다. 몇 분 정도는 그럴 수 있다고 생각할 수 있지만 너무 늦는다면 피해 보상을 받아야 하는 게 당연한 일입니다. 열차 지연과 운행 중지 시 배상 금액은 얼마나 되는지 알아보겠습니다.

 

 

열차 지연 배상 금액

☞ 배상 신청 바로가기

 

 

열차가 지연될 때 배상의 기준 시간은 20분 이상입니다. 열차의 지연 시간이 20분 내라면 보상을 받을 수 없다는 것입니다. 지연 시간에 따른 배상금액은 다음과 같습니다.

 

지연 시간에 따른 배상 금액

 

열차가 20분 이상 지연이 됐다고 모두 배상을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 천재지변 외의 열차 운행 공사의 책임 사유로 20분 이상 지연된 경우 소비자분쟁해결 기준에 정한 금액을 배상해 줍니다. 배상받을 수 있는 이용 열차는 KTX와 일반열차(ITX-새마을, 새마을호, 누리호, 무궁화호, ITX-청춘)가 있습니다.

 

 

배상신청 홈페이지

 

 

배상을 받을 때는 처음으로 결제한 수단으로 지연 배상금액이 반환이 됩니다. 신용카드로 결제를 한 경우에는 지연된 날로부터 다음 날 승인이 자동으로 취소되어 소비자분쟁해결 기준에 정한 금액만큼 배상을 받을 수 있습니다. 카드사에 따라 3일에서 5일 정도 반환 처리 기간이 소요됩니다. 현금으로 결제한 경우에는 지연된 날로부터 1년 이내에 승차권을 전국 모든 역에 제출하고 환급을 받을 수 있습니다.

 

출근을 할 때 철도를 이용하는 경우가 많습니다. 철도가 지연되어 회사에 지연 증명서를 내야 하는 경우도 있습니다. 이를 때는 아래의 홈페이지에 들어가서 지연증명서를 발급받으면 됩니다.

 

☞ 지연 증명서 발급받기 >>

 

 

열차 운행 중지 배상

☞ 배상 여부 조회하기

 

 

법령, 전쟁과 소요, 정부기관의 명령, 천재지변 등의 불가항력적인 이유로 열차 운행이 중지됐을 경우 요금을 환불을 받을 수 있습니다. 여행을 시작하기 전에 열차를 운행하지 않았다면 운임 및 요금 전체를 환불받을 수 있습니다. 만약 열차를 이용 중에 운행 중지가 됐다면 승차하지 않은 구간의 운임 및 요금을 환불받게 됩니다.

 

철도사업자의 책임으로 인해 열차 운행이 중지가 됐다면 운임 및 요금 환불 이외에 배상금을 지급받을 수 있습니다.

 

운행 중지 시간에 따른 배상금

 

 

운행  중지 시간은 역 또는 홈페이지에 게시한 시각을 기준으로 합니다.

 

 

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